接客

今日は、試着室での接客中に「あ、これは気をつけたほうがいいかも」と感じたことがありました。 ほんの些細なことなのですが、接客をするうえでは大切なことかもしれません。 今履いているジーンズと同じサイズなのに…… フレアジー...

ベテラン販売員でも緊張する朝イチの声掛け。お客様への第一印象から「このタイプはきっとこう」と決めつけそうになった2つの接客を振り返り、経験が先入観になることもあると気づいた一日を綴ります。

お客様の顔や購入商品を覚えるのが苦手な販売員の私。でも、会話やそのときの服装、悩みや挑戦したことは不思議と覚えています。接客を振り返って気づいた、私なりの「お客様の覚え方」について書きました。

朝礼で共有された店長の成功体験が、その日の接客につながった実話。販売員同士で経験を共有する大切さと、誰かの成功体験が次のお客様の笑顔につながることを、アパレル販売員の実体験から綴ります。

先日、夏の野外フェスに参戦してきました。 暑い中、ステージではアーティストが飛び跳ね、思いきり楽しそうに歌い演奏していました。 その姿に、自然と体が動き、気分も最高潮に！ アーティスト自身が、心からステージを楽し...